Большинство важных достижений в мире сделаны людьми, которые продолжали свои попытки, несмотря на почти полную безнадежность положения

Дейл Карнеги

+7 (495) 776 35 29

Успех и позитивное мышление

Рубрика: Статьи

1.1. Зачем нужно позитивное мышление

«Если вы думаете, что способны выполнить что-то, или думаете, что не способны на это, вы правы в обоих случаях».

Генри Форд

Проведя пятнадцать лет в бизнесе на руководящих должностях, я могу вспомнить десятки молодых людей, которых я принимала на низовую должность отдела продаж  (торговый представитель или сити-менеджер). Они все были очень похожи друг на друга: молодые, энергичные, полные желания выбраться из бедности, добиться успеха в жизни. У них было приблизительно равное стартовое материальное положение, образование и одинаковые умственные способности. Но сейчас единицы из них  занимают высокие должности в крупных компаниях или владеют собственным успешным бизнесом, а большинство работают на маленьких должностях в маленьких провинциальных компаниях.

В чем причина успеха одних и поражения других? Это чистая удача, или существует определенная закономерность? Цель этой статьи – изложить популярную на Западе гипотезу о ключевой закономерности «успешности-неуспешности». Эта гипотеза может быть кратко сформулирована следующим образом: «Человек сначала становится успешным, а потом к нему приходит успех. Человек сначала становится богатым, а потом у него появляются деньги. А не наоборот». Еще короче эта гипотеза называется «позитивное мышление».

Когда я начинала работать в западных компаниях, мои иностранные начальники постоянно делали мне одно и то же замечание: «Be positive. Irina, your attitude is so negative!» Перевести это замечание на русский довольно сложно, потому что такие понятия вообще не существовали до недавнего времени в нашем языке. Приблизительный перевод: «Будь позитивна. Ирина, у тебя очень негативное отношение!» Я долго не могла понять, чего они от меня хотят. Как можно быть позитивным или негативным, когда у тебя возникает проблема? Ты просто сначала на кого-то орешь, а потом исправляешь его ошибку. Или наоборот. Понимание «позитивности-негативности» приходило очень медленно, за счет наблюдения за поведением иностранных менеджеров и сравнения их способов ведения бизнеса с нашими. Но это не значит, что позитивное отношение могут демонстрировать только иностранцы, которых этому специально обучают на специальных тренингах. Некоторым людям любой национальности такой талант дан от природы. Просто, сталкиваясь с позитивным отношением, мы не обращаем на это внимание. Нас в детстве не приучили к такой системе оценки поведения.

Понятие «позитивности-негативности» я хотела бы проиллюстрировать следующим примером. Когда-то давным-давно у меня в подчинении был один сити-менеджер, назовем его Александр. Он постоянно не выполнял план продаж. Помимо этого я поймала его на завышении реальных офисных расходов, в свой ежемесячный финансовый отчет он регулярно вставлял фиктивные чеки приблизительно на двести пятьдесят долларов. Я встретилась с ним и попросила его объясниться. И вот что услышала от него: «Я много раз говорил тебе, что план продаж можно выполнить, только если начать работать с крупнейшей сетью города. Но они согласны продавать наш товар, только если мы предоставим им мерчандайзера. А ты ответила мне, что мы не можем расширять штат. Это не моя вина, что план продаж не выполняется. Я делаю все, что могу. Но бонус за выполнение плана не получаю. А компания обещала мне не только зарплату, но и бонус. Я считаю, что имею право на этот бонус, и поэтому добавляю чеки на эту сумму. Бюджет позволяет это делать. В чем проблема?». Александр был совершенно уверен в своей правоте и в безысходности ситуации. Перевоспитывать его было бесполезно, поэтому я его уволила. На его место я взяла другого молодого человека, назовем его Алексей. Я дала ему месяц на то, чтобы вникнуть в ситуацию, и встретилась для обсуждения перспектив выполнения плана. Алексей сказал следующее: «План можно выполнить и даже перевыполнить, если начать работать с крупнейшей сетью города. Но для этого надо нанять мерчандайзера. Ты говорила, что взять человека в штат невозможно, поэтому я придумал следующее. Но мне нужно твое согласие. У меня есть знакомая женщина, добросовестная и аккуратная. Она готова работать за двести пятьдесят долларов без оформления в штат. Давай я каждый месяц буду прикладывать к своему отчету фиктивные чеки на двести пятьдесят долларов и отдавать ей эти деньги. Ведь мой бюджет позволяет это делать». Через пару лет этот молодой человек стал региональным менеджером в крупной компании, а сейчас он живет и работает в Москве, у него большой дом в ближнем Подмосковье.

Почему за одно и то же, с формальной точки зрения, действие одного человека увольняют, а другого повышают по службе? Почему, имея одинаковые ресурсы, один человек опускает руки, а другой добивается прекрасных результатов? В чем разница между Александром и Алексеем? Вся разница заключается только в этом непереводимом «Be positive!» Так что же это такое?

Позитивность – это такое состояние ума и души, которое делает человека успешным, после чего к этому человеку обязательно приходит успех, которое делает человека богатым, и к нему обязательно приходят деньги.

Я провела небольшой эксперимент: набрала в поисковике Google запрос «цитаты о позитивном мышлении» на английском и русском языках.

В англоязычном интернете оказалось 9, 5 миллионов ссылок. На первой странице результатов поиска отразились сайты с сотнями цитат следующего плана: «Всегда найдутся цветы для того, кто хочет их увидеть» — Анри Матисс. «Мы все живем под одним и тем же небом, но у нас разные горизонты» – Конрад Аденауэр. «Сам я оптимист потому, что быть чем-то другим совершенно не полезно» — Уинстон Черчилль. «Главное открытие моего поколения заключается в том, что человек может изменить свою жизнь, изменив отношение к ней» — Уильям Джеймс.

А вот цитаты из 70 000 русских результатов поиска. Первая русскоязычная ссылка была на собрание анекдотов, где ни одной цитаты или даже анекдота про позитивное мышление не было. Вторая ссылка – на статью о превосходстве критического мышления над позитивным. Вот цитата из этой статьи.  «Колобок — это такая круглая булочка. Символ позитивного мышления и активного образа жизни — совершенно не русский персонаж. Колобок родился в хорошей семье, но предпочел катиться по свету в поисках приключений. Все встречные говорили ему «Колобок, колобок, я тебя съем», но до поры до времени ему везло, и он решил, что так будет дальше. Он верил в свою удачу. Но однажды он встретил Лису, которая перехитрила его и съела. Мораль этой сказки в том, что на одном позитивном мышлении далеко не укатишься.» (Б. Акунин «Квест») Это – из еще одной ссылки на первой странице поиска. «Так называемое позитивное мышление ущербно, потому что предлагает воспринимать происходящее однобоко, без учета глубины. Не бывает «просто хорошо» и «просто плохо», бывает «и хорошо, и плохо» или «ни хорошо, ни плохо». Настоящая жизнь творится в тех местах, где позитивное мышление, рекламируемая бесчувственность и пропагандируемое равнодушие попросту не возможны: в больницах, хосписах, в деревнях наших, населённых старушками, в одиночестве и страдании». Единственное, что порадовало меня среди сайтов первой страницы поиска, это – переводная с английского (!) статья о позитивном мышлении Генри Форда. Она открывается следующей цитатой Генри Форда: «Если вы думаете, что способны выполнить что-то, или думаете, что не способны на это, вы правы в обоих случаях».

Еще один пример нашего извращенного представления о позитивном мышлении – игрушка в популярном интернет-магазине под названием «Игрушка говорящая «Цурипопик Оптимист»» (см. картинку в начале вступления). А вот аннотация к ней: ««Цурипопик Оптимист»  заряжает хорошим настроением и позитивом! От шлепка это забавное и оригинальное существо выдаёт жизнерадостные фразы и смеётся.
Фразы, которые произносит игрушка говорящая «Цурипопик Оптимист»:
— «Скоро доллар будет по три рубля!»;
— «Улыбнись, забудь про все проблемы!»;
— «Иногда шаг вперёд является результатом пинка в зад!»;
— «Если твои дела вчера были плохие, сегодня плохие, завтра плохие – то ситуация стабилизируется!»;
— «А нам кризис по барабану!».
Игрушка говорящая «Цурипопик Оптимист» – неунывающее позитивное существо!»

Ну, знаете ли, если это – позитивные фразы, то каково же представление создателей этой игрушки о негативных высказываниях! Фраза «Улыбнись, забудь про проблемы» предполагает обязательное наличие проблем, при этом неразрешимых, если избавиться от них нельзя, а можно только про них забыть. Фраза про пинок в зад предлагает ничего не делать со своей жизнью, пока обстоятельства тебя не заставят немного зашевелиться. Фраза про плохие дела программирует сознание на постоянное присутствие негатива в жизни и предлагает с этим смириться. Фраза «кризис по барабану» опять же пропагандирует привыкание к перманентному проблемному негативному состоянию. И даже фраза про три рубля за доллар предлагает мечтать о недостижимом и, по большому счету, совершенно ненужном. Заработай кучу денег, и тебе будет «по барабану» курс рубля к доллару!

Откуда идет негатив в отношении позитивного мышления в русской культурной традиции? Я думаю, от недопонимания. Концепция позитивного мышления была занесена на нашу почву различными сайентологами, НЛП-шниками и иными последователями манипулятивных учений, которые прикрывают свое истинное лицо популярной на западе терминологией. В результате, позитивное мышление ассоциируется у нас с шапко-закидательством, бездушием и мажорством.

В результате сформировавшегося исторически негактива в отношении позитива Россия оказалась на двадцать восьмом месте среди 30 стран, в которых проводилось исследование уровня позитивности населения. В таблице, приведенной ниже, вы найдете сравнительный анализ удовлетворенности жизнью и покупательской способности жителей различных стран (таблица приведена в сокращенном варианте) [1].

Страна Удовлетворенность жизнью Покупательская способность
Россия 5,37 27
Индия 6,70 5
Китай 7,29 9
США 7,73 100
Ирландия 7,88 52

В Индии уровень жизни в пять раз ниже, чем в России, в Китае – в три раза, но люди там значительно больше радуются жизни, чем в России! В России, к сожалению, мало кто понимает, что же такое на самом деле позитивное мышление и зачем оно нужно.

Поэтому цель данной статьи —  познакомить вас как с историей и теорией этой концепции, так и с ее практическими инструментами.

1.2. История и корни концепции позитивного мышления

Если хочешь быть счастливым, будь им.

Козьма Прутков

Это бессмертное высказывание было написано Алексеем Толстым и братьями Жемчужниковыми в середине девятнадцатого века. Правда, тогда данное высказывание создавалось и воспринималось как пародийное мудрствование тупого начальника пробирной палатки. Золотой век материализма, эпоха безграничной веры в технический прогресс позволяли людям того века лишь смеяться над подобными высказываниями. Возникшее в то время научное движение под названием «позитивизм» (или «позитивная философия») было глубоко материалистическим и ставило перед собой задачу борьбы с «метафизикой», то есть оно отрицало ценность эмпирического (философского) научного метода, оставляя право на жизнь лишь экспериментальным исследованиям.

Основатель позитивизма Огюст Конт считал отличительными чертами позитивной философии объективность, реальность, точность, полезность. К позитивному мышлению в современном понимании этого слова оно не имело никакого отношения. Лишь  в середине  двадцатого века впервые в истории человечества феномен счастья начинает изучаться в рамках научных исследований. Но об этом – позже.

Однако основы позитивного мышления начали закладываться уже в процессе перехода от феодализма к капитализму. Аргумент о развитии сотрудничества через доверие приводится в книге «Мудрость толп» американского исследователя Джеймса Суровецки, где утверждается, что в долгосрочном периоде капитализм смог организоваться вокруг ядра квакеров, которые всегда работали честно со своими партнёрами (вместо того, чтобы обманывать и нарушать обещания — явление, которое останавливало более ранние долгосрочные добровольные международные контакты). Утверждается, что сделки с надёжными купцами позволили культуре честного поведения (сотрудничества) распространиться среди других торговцев, которые распространяли её дальше, пока не стало выгодно вообще быть честным. Вспомните историю русского купечества. У наших купцов существовал культ купеческого слова, нарушение которого было равносильно бесчестию. Капитализм в России развивался теми же путями, как и в США. Новый более высокий по сравнению с феодализмом социальный строй не мог утвердиться без новой более высокой системы мышления и поведения. В главе о дилемме заключенного я расскажу о научных исследованиях целесообразности сотрудничества и доверия.

В начале 19-го века в США формируется движение под названием «новое мышление» (New Thought). Оно носит религиозный характер, но исповедует принципы активно позитивного отношения к жизни в соответствии с пословицей «на Бога надейся, а сам не плошай». Его еще называют «Движением исцеления ума» (Mind-curing Movement). Последователи этого движения придерживались оптимистических взглядов на жизнь как в философских, так и в бытовых вопросах. К концу 19-го века в рамках этого движения издается масса книг «самопомощи» (self-help). В этих книгах даются советы, как разбогатеть, как добиться счастья в личной жизни и т.д.. Эти книги пользовались огромной популярностью и раскупались в невиданных для религиозной литературы объемах. Самыми известными авторами таких книг являлись Wallace Wattles, Frank Channing Haddock и Thomas Troward.

С начала 20-го века философы и психологи все больше внимания уделяют вопросам путей достижения успеха. Развивается гуманистическая психология, самыми яркими представителями которой являются Абрахам Маслоу и Карл Роджерс. Наверняка вы слышали про пирамиду Маслоу, но это не самое важное из его открытий в области психологии.  Он одним из первых начал исследовать психику здоровых, а не больных людей, он старался доказать, что люди не просто слепо реагируют на внешние раздражители (как собаки Павлова), а пытаются достичь чего-то большего.

Гуманистические психологи считают, что каждый человек стремится реализовать свой потенциал, добиться «самореализации», то есть максимально возможного успеха в жизни. Однако, по мнению Маслоу, самореализации достигают лишь 2% населения планеты. Для исследования феномена самореализации Маслоу использовал биографический анализ. Он анализировал биографии большого числа исторических личностей, а также хорошо известных ему успешных людей. На основе данного анализа он составил список качеств, характерных для всех изученных им успешных людей. Вот некоторые личностные качества из этого списка:

«У всех этих людей был фокус на реальность, то есть они могли отличать фальшивки и ложное от реального и истинного. Они были проблемо-разрешителями, то есть относились ко всем событиям жизни как к проблемам, требующим решения, а не как к личным неприятностям, с которыми следует смириться. И у них было иное понимание концепции «цель-средство». Они считали, что не любая цель оправдывает средства ее достижения, что сам процесс может быть целью и что такой процесс часто бывает важнее результата…

У них было невраждебное чувство юмора, они предпочитали шутки, направленные на себя или на человеческое качество, но никогда на других людей. У них было качество, которое Маслоу назвал принятие себя и других, подразумевая под этим, что успешные люди скорее воспримут человека таким, как он есть, чем будут подгонять его под свое представление о нем. Если какой-то недостаток человека не вредит делу, ну и ладно. Но при этом у них было сильное желание бороться с собственными недостатками. Также успешным людям была присуща спонтанность и простота. Они предпочитали оставаться самими собой, не делали попыток казаться лучше, чем они есть. Хотя они сильно отличались от окружающих их людей, разрушали стереотипы и убеждения, на людях они старались не выделяться» [2].

Однако все исследования Маслоу и других последователей гуманистической психологии имели в основном эмпирический характер. Лишь в 60-е годы 20-го века Мартин Селигман проводит серьезные лабораторные исследования, которые приводят его к открытию «синдрома сознательного оптимизма». Давайте подробнее остановимся на работе Селигмана, потому что она научно доказывает полезность позитивного мышления для достижения успеха.

Мартин Селигман, американский психолог, занимался исследованием депрессии. Он проводил опыты на собаках и обнаружил, что собаки, которые несколько раз получали легкий разряд тока, даже не пытались избежать его, если считали, что все равно получат его. Тогда Селигман провел серию аналогичных экспериментов с людьми, используя шум вместо тока. Большинство испытуемых также в определенный момент становились беспомощными и прекращали попытки защититься от шума, хотя можно было найти способ, как это сделать. Однако не все испытуемые, как люди, так и собаки, прекращали попытки избавиться от шума после нескольких неудач, некоторые упорно продолжали искать выход. Эти испытуемые заинтересовали Селигмана. Он решил выяснить, чем же они отличаются от остальных. Так Селигман открыл «феномен сознательного оптимизма». Селигман доказал важность оптимизма для выживания как индивида, так и определенного социума. Еще одной крайне полезной для достижения успеха концепцией, созданной Мартином Селигманом, являются «стили объяснения событий», которые мы рассмотрим в отдельной главе.

Во второй половине 20-го века позитивная психология стала широко популярна, появилось множество грантов на исследования в данной области. Например, психолог Джордж Вайан всю свою жизнь посвятил исследованию свойств личности, способствующих процветанию и долголетию. Ученый начал свои наблюдения в конце 30-х годов за пятьюстами жителами Бостона, когда все эти люди были еще подростками, продолжал наблюдать за ними до их глубокой старости. По мнению Вайана, залог долголетия – это стабильный доход, физическое здоровье и умение радоваться жизни. Вайан также разработал концепцию «зрелых способов защиты» в экстремальных жизненных ситуациях. Это:

  • оптимизм,
  • альтруизм,
  • умение не требовать немедленного воздаяния за добрые дела,
  • забота о будущем,
  • юмор.

Формат данной статьи не позволяет дать подробный анализ всех исследований в области позитивной психологии, поэтому давайте остановимся на этом и перейдем к более глобальному историческому анализу. Скажите, вы когда-нибудь задумывались о том, насколько аксиоматичны те аксиомы, которые вам внушались с раннего детства?

1.3. Позитивное мышление и развитие современной мысли

Начиная со второй половины двадцатого века, в первую очередь под влиянием революционных открытий науки, западная цивилизация, к которой тяготеет и Россия, приступает к пересмотру самих основ своего мировоззрения. Мировоззрение, которое доминировало в  мировой культуре последнюю пару тысяч лет, начиная с древней Греции, начинает трещать по швам. «Это мировоззрение включает, например,

  • представление о вселенной как о механической системе, состоящей из неделимых элементарных строительных блоков,
  • или что жизнь является конкурентной борьбой за существование,
  • или вера в то, что можно добиться безграничного материального процветания за счет экономического или технологического роста,
  • или убеждение, что доминирование мужчин над женщинами является естественным для нашего биологического вида» [3].

Последнее убеждение на данный момент уже разрушено окончательно. Процветание за счет неконтролируемого технологического роста поставило планету на грань экологической катастрофы. Экономический рост все время натыкается на мировые кризисы, явно неспроста. Современная теоретическая физика уже полностью отказалась от ньютоновского взгляда на вселенную как на некий механизм, современные открытия все более разрушают материаличтический взгляд на мироздание. А ломкой убеждения, что жизнь является конкурентной борьбой за существование, активно занимается наука о личностной эффективности, которая, собственно, и является темой данной статьи.

Одним из первых, кто заметил эту ломку мировоззрения, был физик-теоретик Фритжоф Капра. В середине семидесятых годов прошлого века он написал книгу «Тао физики», в которой показал параллели между самыми последними открытиями теоретической физики и постулатами восточной философской мысли. За прошедшие годы было продано более полутора миллионов экземпляров его книги, она нашла отклик в душах людей, которые сами уже заметили, что «что-то не ладно в датском королевстве», но не могли сформулировать свои сомнения по поводу основ классического мировоззрения.

Описание Капры отмирающего мировоззрения я привела выше. Ниже я цитирую его определение зарождающегося нового мировоззрения:

«Новое возникающее мировоззрение можно описать различными способами. Его можно назвать холистическим взглядом на мир, когда мир воспринимается как единое взаимосвязанное целое, а не набор разрозненных частей. Его также можно назвать экологическим мировоззрением, и этот термин мне нравится больше всего. Я использую термин «экологический» в более широком и глубоком смысле, чем это принято. Экологический образ мысли в глубоком смысле этого слова позволяет осознавать глобальную взаимозависимость всех явлений и включенность людей и обществ в циклические процессы природы. Этот экологический образ мысли все больше проникает в наше общество, как в науке, так и вне ее» [4].

Среди отмирающих убеждений Капра упомянул и необходимость борьбы за существование, что имеет непосредственное отношение к теме данной статьи. Ведь позитивное мышление предлагает заменить борьбу за существование более «экологичным» подходом к решению задач и проблем. Понимание взаимосвязи и взаимозависимости всех людей и явлений делает бессмысленным борьбу против чего-либо или кого-либо. Оно предлагает заменить ее стремлением к чему-либо и сотрудничеством с кем-либо.

Порочность борьбы за существование начали осознавать и в России. Ниже приведена цитата из статьи Александра Свияша «Победа без борьбы»:

«Раньше воины воевали между собой, мирное население лишь грабили. Сегодня в бизнес-войне ситуация поменялась. Сражение происходит на поле мирного населения. Его можно травить вредными продуктами или напитками – лишь бы победить конкурента! Можно отбирать у населения возможность дышать, жить, отдыхать – лишь бы победить конкурента. Население – это продукт утилизации, на него можно сбрасывать дерьмо, лишь бы получить свою прибыль. «Пипл все схавает» – это лозунг победителя, мнящего, что он сам не является этим самым тупым «пиплом». Это действительно так???

Никто из бойцов бизнес-фронта не задумывается о том, что и он сам является тем самым объектом войны со стороны других нападающих, поскольку он ест их вредные продукты, дышит отравленным ими воздухом и живет в построенных ими домах, проданных в полусыром виде, чтобы не уменьшать свою прибыль.

Все перепуталось: в одном я победитель, а во всем остальном – жертва, объект для воздействия со стороны других бойцов за свой кусок призрачного счастья. Победителей в этой бессмысленной войне быть не может, поскольку победитель одновременно является многократно побежденным» [5].

В передаче «Самые забавные животные» однажды показывали, как собака рычит на свой хвост, опасаясь, что тот претендует на ее миску с едой. Это и есть борьба за существование. Но как же добиться чего-то без борьбы?! Наше сознание отказывается принять такое! У вас есть выбор. Вы можете бесконечно гоняться за своим хвостом, или осваивать эффективные инструменты нового «экологического» мышления.

1.4. Навыки или привычки?

Привычка есть привычка: ее не выбросишь в окошко, а можно только вежливенько, со ступеньки на ступеньку, свести с лестницы.

Марк Твен

В начале 2010 года одно из наших самых известных издательств в области бизнес литературы наконец-то выпустило перевод, наверное, самой популярной на Западе книги на тему личностной и корпоративной эффективности. Эта книга являлась настольной книгой президента США Била Клинтона, она обязательна для изучения в половине из 500 самых успешных компаний по версии журнала Fortune. Это — книга Стивена Кови «The 7 Habits of Highly Effective People». Привожу это название на английском языке, потому что наше издательство решило изменить это название на «7 навыков высокоэффективных людей». При этом замена слова «привычки» на слово «навыки» не является случайной ошибкой, мысли известного психолога были откорректированы преднамеренно по всему тексту книги со следующим объяснением переводчика: «Мы переводим слово habit как навык в связи с тем, что предлагаемое словарями значение привычка не передает идею книги. По отношению к привычке человек может играть пассивную роль, в то время как навык требует от него активного участия» [6].

Мне кажется, что эта мысль переводчика очень точно отражает широко распространенное отношение россиян к своим привычкам. Привычка – это то, что формируется само собой, и поделать с ней ничего нельзя. Мы охотно посещаем корпоративные тренинги по развитию навыков продаж, переговоров или управления временем, позволяем тренеру повеселить нас пару дней интересными историями и забавными упражнениями, а потом возвращаемся к нашей  привычной жизни, то есть к своим старым привычкам. И в нашей жизни ничего не меняется. Что опять же укрепляет нас в традиционном российском фатализме: от судьбы не уйдешь, привычек не поменять.

Чем навык отличается от привычки? Навык – это то, чем можно воспользоваться, а можно и не пользоваться. Навык – это то, чему нас научили, но в чем нас не убедили. Например, мы используем навыки ведения переговоров с малознакомыми клиентами, добиваемся их расположения и получаем хорошие результаты для своего работодателя. Но скажите, кто из вас использовал навыки ведения переговоров в общении со своей женой, ребенком, свекровью? Почему многие из нас уверены, что клиента надо убеждать в своей правоте, а на ребенка можно просто наорать?! А ведь ребенок – наш самый главный клиент в жизни, наша опора и защита в старости. Об этом и говорит в своей культовой книге Стивен Кови, он постоянно проводит параллели между работой и личной жизнью, показывая, что задачи перед нами и там, и там стоят по сути одинаковые. И решать их надо одинаковыми методами, не заучивая навыки, а вырабатывая привычки. Потому что только привычка срабатывает автоматически в любой ситуации, как на работе, так и дома. В экстремальных, стрессовых ситуациях мы забываем про навыки и ведем себя на основании наших привычек. И поэтому наши привычки надо менять! Вот что об этом пишет Стивен Кови:

«Сосредоточившись лишь на методах (навыках – И.Т.) достижения успеха, вы будете напоминать студента, у которого спокойная безмятежная жизнь в течение семестра сменяется лихорадочной зубрежкой перед экзаменами. Все может закончиться хорошо. И вам даже удастся получить хорошие оценки. Однако, если не прилагать усилий изо дня в день, невозможно овладеть знаниями и стать по-настоящему образованным человеком» [7].

«Можно применить быстродействующую технику, способную сработать в ситуации непродолжительного общения. Однако при долгосрочных отношениях одни лишь второстепенные факторы не могут использоваться достаточно долго. В конечном счете, если личности человека недостает цельности и внутренней силы, реальная жизнь вытащит на поверхность его истинные мотивы. И кратковременный успех сменится разрушением человеческих отношений» [8].

Но можно ли привычки поменять? Стивен Кови считает, что да, можно.

«Исследуя двухсотлетнюю историю сочинений, посвященных достижению успеха, я обнаружил одну поразительную вещь… В последние пятьдесят лет литература, посвященная достижению успеха, носила поверхностный характер. В ней описывались техники создания имиджа, специальные приемы быстрого действия – своеобразный «социальный аспирин» или «пластырь», которые предлагались для решения острейших проблем…

Полной противоположностью сказанному была литература первых ста пятидесяти лет. Почти вся она была посвящена теме, которую мы назовем «Этика характера как основа успеха»… В основном это были истории о том, как человек работал над собой с целью развития у себя определенных принципов и привычек» [9].

И поэтому задача данной статьи – не рассказать вам про очередные навыки достижения успеха, а убедить вас поменять ваши привычки. Поэтому, рассказывая про каждый из инструментов достижения успеха, я буду делать акцент на то, как можно перевести этот навык в привычку, на то, как можно начать это делать прямо сегодня. Но сначала давайте посмотрим, насколько проблема негативного образа мыслей стоит лично перед вами. Ответ на данный вопрос дает следующая глава.

1.5. Кто вы – оптимист или пессимист?

Причины явлений намного интереснее, чем сами явления.

Цицерон

Мартин Селигман изобрел очень интересный способ определения того, насколько оптимистично или пессимистично мышление человека. Ведь немногие из нас считают себя пессимистами. Мы не считаем привычный нам образ мыслей негативным просто потому, что мы к нему привыкли. Однако существуют объективные критерии и методики оценки внутреннего диалога, изучением которых занимался Мартин Селигман.

Прежде, чем мы перейдем к обсуждению способа Селигмана, пройдите небольшой тест. Выберите один из ответов на каждый из двух вопросов. Пожалуйста, не читайте дальше, пока не примите решение.

1. Вы опоздали на поезд. Как вы объясните этот факт:

  • А)  Я всегда везде опаздываю.
  • Б) Сегодня по дороге на вокзал были особенно сильные пробки.
  • В) Я вообще не отличаюсь особым везением.
  • Г) В Москве невозможное движение, правительство ничего не делает для решения этой проблемы.
  • Д) Я слишком поздно выехал(а) из дома.

2. Вас повысили по службе. Как вы объясните этот факт:

  • А) Компания расширяется, открываются новые вакансии. Одна из них досталась мне.
  • Б) Я вообще молодец, много работаю и многого добиваюсь.
  • В) Мой последний проект был очень удачным, руководство его заметило и я получил(а) повышение.
  • Г) Когда не везет в любви, везет или в карты или в карьере.

Перефразируя одно известное высказывание можно сказать, что мы то, как мы объясняем события своей жизни. Селигман изобрел способ диагностики позитивности/негативности мышления человека через анализ его стиля объяснения событий. Стиль объяснения событий – это то, как человек объясняет самому себе, что явилось причиной того или иного позитивного или негативного события. В чем важность стилей объяснения событий? В том, что приверженность к тому или иному стилю объяснения событий формирует или негативное или позитивное мышление. Объясняя происходящее с нами тем или иным образом, мы формируем наше представление об окружающем мире и о наших шансах на успех в этом мире!

Различаются три уровня объяснения событий (которые могут взаимно дополнять друг друга в сознании человека):

  • Уровень личной ответственности. Люди могут считать или не считать себя причиной событий своей жизни. Пример: «Я много работал(а) и добился(лась) успеха» или «На этот раз мне повезло».
  • Уровень постоянства. Люди могут считать событие неизменным или преходящим. Пример: «Я всегда забываю о днях рождения близких» или «На этой неделе я замотался(ась) и забыл(а) про день рождения близкого человека»
  • Уровень глобальности. Люди могут считать, что событие влияет на все аспекты их жизни, или что событие оказывает влияние на ограниченную сферу их жизни. Пример:  «Я все теряю» или «Я потерял(а) ключи».

Сочетание данных трех уровней формирует наш стиль объяснения событий. Различаются два крайних стиля: пессимистический и оптимистический.

Пессимистический стиль объяснения событий:

  • обвинять себя в негативных событиях, но при этом видеть внешние причины позитивных событий,
  • верить в постоянство негативных событий и во временность позитивных,
  • обобщать негатив и сужать сферу влияния позитивных событий.

Оптимистичный стиль объяснения событий:

  • обвинять других в негативных события и приписывать себе заслуги позитивных событий,
  • верить в постоянство позитива и временность негатива,
  • обобщать позитивные явления и сужать сферу влияния негативных событий.

Для большей наглядности давайте разберем тест начала главы.

Вы опоздали на поезд.

Объяснение события Комментарий
А) Я всегда везде опаздываю. Вы вините себя и неоправданно расширяете зону и временные рамки действия события. Пессимистический стиль объяснения.
Б) Сегодня по дороге на вокзал были особенно сильные пробки. Вы снимаете с себя вину, ограничиваете время и зону действия события реальными рамками. Ярко выраженный оптимистичный стиль объяснения.
В) Я вообще не отличаюсь особым везением. Еще более, чем в объяснении А, расширяются границы зоны действия негативного явления. Ярко выраженный пессимистический стиль объяснения.
Г) В Москве невозможные пробки, правительство ничего не делает для решения этой проблемы. Вы снимаете с себя вину за негативное явление, но неоправданно расширяете область, которую затрагивает негативное явление. Вы программируете себя на то, что вам никогда и никуда не удастся добраться без пробок. Смешанный стиль объяснения.
Д) Я слишком поздно выехал(а) из дома. Вы сужаете время и область действия негативного явления до реальных масштабов, но обвиняете себя в негативном событии. Смешанный стиль объяснения.

Вас повысили по службе.

Объяснение события Комментарий
А) Компания расширяется, открываются новые вакансии. Одна из них досталась мне. Вы снимаете с себя ответственность за свой успех, трактуете этот успех в узких рамках временных производственных тенденций. Это – ярко выраженный пессимистический стиль объяснения.
Б) Я вообще молодец, много работаю и многого добиваюсь. Вы принимаете на себя ответственность за успех, расширяете временные и пространственные рамки трактовки своего успеха. Это – ярко выраженный оптимистический стиль объяснения.
В) Мой последний проект был очень удачным, руководство его заметило и я получил(а) повышение. Вы принимаете на себя ответственность за успех, но сужаете рамки объяснения причины успеха, относя его лишь к одному проекту. Это – смешанный стиль объяснения.
Г) Когда не везет в любви, везет или в карты или в карьере. Вы не считаете, что заслуженно добились успеха, а также сводите успех лишь к области карьеры на время неудач в любви. Это – пессимистический стиль объяснения.

Обратите внимание на то, что очень часто наш стиль объяснения сочетает элементы пессимистического и оптимистического стилей. В реальной жизни нельзя поделить все на черное и белое. Кстати, если вы хотите пройти более серьезный тест на эту тему и более полно разобраться с особенностями своего отношения к жизни, вы можете сделать это, прочитав книгу Мартина Селигмана «Новая позитивная психология».

Почему стоит постоянно анализировать каждое свое объяснение того или иного события и стремиться к наиболее оптимистическому варианту? Согласно некоторым исследованиям (например, Абрамсона), пессимистический стиль объяснения событий может способствовать депрессии и физическим недугам. В любом случае, пессимистический стиль объяснения событий не способствует достижению глобального и долгосрочного успеха в жизни, о чем мы будем более подробно говорить при обсуждении первого из инструментов позитивного мышления – рефрейминга.

2. Инструменты достижения успеха

Слава Богу, что в жизни можно полагаться не только на мозги, а и на нечто большее.

Лорд Честерфильд

Одна из самых полезных привычек позитивного мышления – преобразовывать мысли в действия. Поэтому данная статья не ставит перед собой задачу поболтать о теории достижения успеха. Задача этой статьи – рассказать о путях достижения вашего успеха.

Но прежде, чем переходить к практическим шагам в направлении достижения успеха, я хотела бы остановиться на еще одном важном вопросе, который вы себе наверняка задавали: «Достаточно ли у меня природных задатков и способностей для достижения успеха?»

Мартин Селигман, основатель позитивной психологии, в ходе своих исследований обратил внимание на то, что «нередко люди с высоким интеллектуальным коэффициентом оказываются неудачниками, а многие обладатели низкого IQ отлично справляются с любыми проблемами» [10]. Он назвал этот феномен эффектом Гарри Трумэна. Дело в том, что Гарри Трумэн очень долго находился в тени и совершил быстрый рывок вверх в весьма солидном возрасте. Вдруг неожиданно для всех он сделал головокружительную карьеру одного из самых выдающихся президентов США. Селигман считает, что не природные дарования, а «умение использовать обстоятельства – вот что в значительной степени определяет человеческий успех» [11]. Но как эти обстоятельства использовать?! Этому и посвящена дальнейшая часть данной статьи, в которой описываются инструменты достижения успеха.

Также данная статья не ставит перед собой задачу пересказа книги Стивена Кови, которую я настоятельно рекомендую вам почитать, мысленно редактируя перевод в соответствии с первоначальной мыслью автора о необходимости изменения своих привычек. Книга Кови закладывает базис для изменения своей жизни к лучшему. Данная же статья более реферативна. В ней я стараюсь рассказать вам о как можно большем числе книг, исследований и управленческих инструментов, написанных и созданных на Западе, которые могут помочь вам добиться успеха в жизни.

Итак, в чем же заключается позитивное мышление? Как оно помогает добиться успеха?

Давайте для начала прибегнем к очевидной логике на уровне школьной задачки. Что надо для того, чтобы переместить некий объект из пункта А в пункт Б (себя любимого из нынешнего состояния к процветанию и успеху)?

  • Первое, что необходимо для передвижения объекта из пункта А в пункт Б, — это точно знать, где находится этот пункт А.
  • Затем надо четко представлять себе, где находится и как выглядит пункт Б.
  • А затем найти оптимальный маршрут движения.

На эти три действия и направлено позитивное мышление, а также те инструменты, которые я описываю в данной статье.

Пункт А (нынешнее положение) РефреймингОкно Джохари
Пункт В (желаемое положение) Целеполагание
А                              В(пути достижения желаемого) Проблемо-разрешительствоДействие-ориентированностьУмение ошибатьсяДилемма заключенногоНетворкинг

2.1.Рефрейминг, или дискуссия о наполненности стакана

На самом деле, удовлетворение не зависит от того, что мы имеем: Диогену было достаточно бочки, а Александру Великому было мало всего мира.

Чарльз Калеб Колтон

Как убедить себя в том, что все хорошо, если все плохо?! Это – один из первых вопросов, возникающих в связи с концепцией позитивного мышления. Вы знаете, единственное, в чем себя надо убедить, так это в том, что любое суждение или мнение субъективно. Как говорил один врач, «У многих моих пациентов нет никаких нарушений кроме их мыслей». Любой факт можно и нужно рассматривать с различных точек зрения.

Приведенная в эпиграфе цитата связана с известной исторической байкой про Диогена и Александра Великого. Однажды Александр Великий решил посмотреть на очень популярного в Греции философа и пришел к его бочке. Александр сказал: «Проси все что хочешь, я могу исполнить любое твое желание». На что Диоген ответил: «Пожалуйста, не загораживай мне солнце». Это – яркая иллюстрация относительности запросов различных людей, относительности понимания успеха. Ведь и Александр Великий, и Диоген были в равной степени уверены, что он всего добился в жизни, в отличие от собеседника.

Когда в самом начале перестройки у меня появилась возможность смотреть контрабандные голливудские фильмы с их материальным изобилием, и это при совершенно пустых отечественных прилавках и зарплате, пожираемой гиперинфляцией, я почувствовала себя очень несчастной. Помню, однажды я проснулась вся в слезах, потому что мне приснилось, что я хожу по западному супермаркету. Эффективным лекарством от гнетущего ощущения окружающей нищеты для меня стала поездка по работе в Индию. Там я увидела настоящую нищету, и мне стало стыдно за свое уныние. Там я почувствовала себя очень богатым и благополучным человеком.

Значит ли это, что нам надо радоваться тому, что у нас есть и довольствоваться малым? Радоваться тому, что имеем, – да. Довольствоваться тем, что имеем, – нет. Но об этом – в следующих главах. А пока давайте подумаем, как можно избавиться от негатива в мыслях менее дорогостоящим способом, нежели поездка в Индию. Кстати, если вы можете себе ее позволить, то рекомендую такую поездку как действенное средство для борьбы с комплексом русской национальной неполноценности.

На этом комплексе я хотела бы задержать ваше внимание еще на несколько минут. Никита Бутомо и Анна Сущевская полагают, что этот национальный комплекс нелюбви к себе довольно распространен в России. Мне хотелось бы привести здесь очень яркую цитату из их статьи «Как нам жить на работе?»:

«Мы можем великолепно жить дома: забиться в угол и смотреть ящик. Но чтобы жить на работе, нам надо честно взглянуть в лицо самим себе и спросить себя: за что мы себя так не любим? За что мы не любим поляков, ясно: за 1918 год и за местечко Красное, где в 1813 году польские кирасиры и уланы прошли через нашу гвардию, отступая и прикрывая Старую гвардию Наполеона, как нож сквозь масло. Немцев мы не любим за 1941 год, страх и отчаяние тех дней. Французов мы не любим за Французскую революцию, а англичан – за английское самомнение. Во всех этих случаях у нас есть веские основания. Но у нас нет оснований не любить себя! Разве не русский мужик завоевал просторы Сибири? Разве не наш сухопутный народ построил корабли и поплыл за Лазаревым вокруг света? Разве не мы строили первые спутники, сами живя в землянках? За что же нам себя не любить?»

Логично предположить, что для того, чтобы думать позитивно, надо для начала избавиться от негатива: отчаяния, раздражения, уныния, обиды. Ведь если голова переполнена нелюбовью к себе, заботами и печалями, куда мы будем впихивать позитивные мысли?! Бутомо и Сущевская дают следующий совет:

«Давайте отдадим себе отчет в том, что вокруг нас на работе – замечательные люди замечательного народа! Давайте будем ежечасно находить в себе хорошее, которое в нас есть, и не искать плохое, которого в нас тоже немало. То есть мы предлагаем хотя бы временно пожить в розовых очках. Когда в нас выработается автоматическое позитивное отношение к действительности вокруг нас, мы перестанем быть отравленными и станем здоровыми» [12].

В целях борьбы с привычным негативным внутренним диалогом я могу также предложить простое психотехническое упражнение, не требующее никаких дополнительных затрат времени. Моете ли вы руки после того, как сходили в туалет? Надеюсь, что да. Предлагаю наполнить это обязательное гигиеническое мероприятие дополнительным содержанием – гигиеной мозгов. Каждый раз, обмывая руки, представляйте себе, что вместе с микробами вы смываете и все свои негативные мысли и чувства, представляйте, как они улетают в отверстие в раковине вместе с водой. Вспомните Понтия Пилата. В древности омовение рук имело не только гигиенический, но и мистический смысл. Теперь, когда мы знаем про биологическую энергию, польза омовения рук для гармонии души может быть объяснена и научно, ну, или около-научно. В любом случае, это простое упражнение работает и приносит пользу, если приучить себя не забывать про него. В йоге, конг-фу, дзен-буддизме и т.д. существует масса других психотехнических упражнений, помогающих очистить сознание от негатива.

Конечно же, скажет кто-то из читателей: «Я могу, как придурок, стоять в туалете у зеркала и повторять «У меня все хорошо, у меня все хорошо». Но если у меня на работе возникла реальная неразрешимая проблема, никакое мытье рук не поможет мне выбраться из возникшей ситуации!» И уважаемый читатель будет прав. Психотехнические упражнения помогают подготовить сознание для позитивных действий, но не подсказывают пути решения проблем. Для этого существуют различные управленческие инструменты, разработанные психологами и специалистами в области менеджмента. Для разрешения неразрешимых проблем я хотела бы предложить вам ряд эффективных и широко используемых на Западе управленческих инструментов, которые мы подробно рассмотрим далее. Но сейчас, на первом этапе освоения позитивного мышления, главное для нас – осознать относительность нашего положения и его зависимость от наших критериев восприятия окружающей нас действительности.

Рефрейминг – это не сектантское развлечение, изучением этого феномена занимаются серьезные ученые. В 2000 году психолог Барбара Фредериксон получила Темплтоновскую премию за исследования в области позитивного мышления. Она провела ряд научных экспериментов и доказала, что  позитивные эмоции повышают наши интеллектуальные, физические и социальные возможности. Например, она проводила следующий эксперимент. 44 врача были произвольно разделены на три группы, и перед ними была поставлена задача диагностики довольно редкого и сложного заболевания печени. Но непосредственно перед началом диагностики врачи из первой группы получали по пакетику сладостей, врачам второй группы предлагалось читать гуманистические высказывания о медицине, а третья группа была контрольной. Во время диагностики врачей просили размышлять вслух. Первая группа врачей значительно лучше остальных справилась с задачей. При этом, не смотря на то, что врачи жевали сладости, они вели себя серьезно и пристойно [13].

Достоверно доказано, что негативные мысли съедают силы и энергию человека.

«Здоровье и долголетие – тоже показатели физических ресурсов организма. Доказано, что и то и другое зависит от положительных эмоций. Во время одного из самых крупномасштабных исследований 2282 американца мексиканского происхождения прошли демографическое и эмоциональное тестирование, а затем находились под наблюдением исследователей в течение двух лет. Уровень позитивных эмоций, зафиксированный тестами, с хорошей вероятностью позволил предсказать возможную инвалидность или смерть участника опроса. Учитывая возраст, доход, образование, вес, курение, употребление алкоголя и болезни испытуемых, психологи пришли к выводу, что вероятность смерти или инвалидности среди жизнерадостных людей вдвое меньше» [14].

Когда человек прекращает «пережевывать собственные сопли», он начинает физически себя лучше чувствовать. Улучшение самочувствия – показатель того, что вы освоили первый инструмент позитивного мышления.

И в заключении главы о рефрейминге – притча:

В одной деревне жил мудрый старик, у которого был самый красивый конь в королевстве. Однажды через эту деревню проезжал король. Он увидел коня и захотел купить его. Король предлагал очень большие деньги, но старик отказался продавать любимого коня. В ту же ночь конь пропал.

Все жители деревни пришли к старику и сказали: «Как плохо, что ты отказал королю. Ты мог сейчас быть богатым человеком. А теперь у тебя нет ни коня, ни денег!». На что старик ответил: «Это не хорошо и не плохо. Ведь мы не знаем конца этой истории».

На следующее утро конь вернулся и привел за собой удивительно красивую кобылицу.

Все жители деревни пришли к старику и сказали: «Как хорошо, что ты не продал коня. Теперь у тебя есть и конь, и кобылица, и они принесут прекрасное потомство, которое ты сможешь продать за большую цену». На что старик ответил: «Это не хорошо и не плохо. Ведь мы не знаем конца этой истории».

На следующий день единственный сын старика стал объезжать кобылицу, упал и сильно разбился.

Все жители деревни пришли к старику и сказали: «Как плохо, что ты не продал коня. Как ты теперь будешь жить с больным сыном?». На что старик ответил: «Это не хорошо и не плохо. Ведь мы не знаем конца этой истории».

В этой статье мы еще не раз прибегнем к авторитету Конфуция, который делил всех людей на «благородных мужей» и «малых людей». Вот одно из отличий первых от вторых согласно Конфуцию: «Благородный муж спокоен, нестеснен, малых же людей всегда гнетут печали». Возможно, Конфуций и был истинным основоположником позитивного мышления!

2.2.Окно Джохари, или о пользе курения и распития спиртных напитков на рабочем месте

Очень часто изменение себя необходимо больше, чем изменение внешних обстоятельств.

Артур Кристофер Бенсон

Продолжая мысль эпиграфа, хочу обратить внимание на важный аспект задачи изменения себя – на необходимость для начала понять, кто вы. Прежде, чем начинать движение к успеху, надо не только позитивно смотреть на свое положение (рефрейминг), но и четко понимать, где находится эта ваш исходный пункт «А» в бизнес среде, которая вас окружает.

Почему для достижения успеха так важно иметь четкое и объективное представление о своем положении в социуме? По двум причинам:

  • Во-первых, не следует путать рефрейминг со слепой самовлюбленностью. Повторяя про себя: «Я самая обаятельная и привлекательная», следует понимать, что это – терапевтическая аффирмация (есть такой способ лечения болезней, см. книги Луизы Хей), а не реальное положение вещей.
  • Во-вторых, позитивное отношение к жизни невозможно имитировать. Ни самообман, ни обман окружающих не приведет вас к достижению успеха. Позитивным человеком можно быть только на самом деле, а не «понарошку». Позитивное отношение к жизни базируется на честном диалоге с собой любимым.

В этой статье я часто употребляю выражения «я любимый», «себе любимому», «себя любимого». Это не случайно. Любовь к себе является жизненно важной составляющей психического и физического здоровья. В эти выражения я не вкладываю ни капли иронии. Однако любовь ослепляет. Поэтому тем важнее четко осознавать свое реальное положение в социуме. Не для того, чтобы разлюбить себя, а для того, чтобы помочь себе любимому быстрее добиться успеха за счет выполнения первого условия рассмотренной выше математической задачки движения к успеху: за счет определения координат пункта «А».

Так как эта статья посвящена достижению успеха в бизнесе, в качестве второго инструмента движения к успеху я хотела бы предложить модель оценки своего положения в окружающей бизнес-среде — «Окно Джохари».

Итак, второй инструмент позитивного мышления – понимание себя, своих сил, возможностей, своего реального положения в социуме. И, очень важная составляющая этого процесса, — приятие себя таким, каковы вы есть. Это необходимо как стартовая точка для того, чтобы начать процесс избавления от вредных привычек и приобретения полезных привычек. И сейчас я не имею в виду курение и распитие спиртных напитков. Я говорю о вашей привычной реакции на новости, стресс, рабочие ситуации, сослуживцев и их действия, а также ваше привычное поведение с вашими самыми близкими людьми.

2.3.Целеполагание

Мы живем в мире, где люди не знают, чего хотят, но готовы пройти через ад, чтобы получить это.

Дон Маркус

Теперь, когда мы точно знаем, где мы находимся в социуме, мне хотелось бы напомнить замечательный эпизод из бессмертной книги Льюиса Кэрролла. Вспомните историю с Алисой и гусеницей, курящей кальян. Алиса спросила гусеницу, как ей выйти из леса. Гусеница спросил ее в ответ, куда она хочет выйти. Алиса ответила, что ей все равно. Тогда гусеница сделал абсолютно логическое заключение о том, что ей, в таком случае, можно идти в любую сторону. Следующий жизненно важный инструмент достижения успеха – целеполагание, то есть четкое определение пункта «Б», в который мы хотим попасть, для того, чтобы добиться успеха.

Начну с истории из моей жизни. Посидев дома несколько лет после рождения ребенка, я решила выйти на работу, потому что моей семье требовался дополнительный заработок. Дело было в самом начале 90-х годов. И основная моя проблема заключалась в том, что уходила я в декрет при социализме, а новую работу мне пришлось искать уже при капитализме. Я была лишена возможности плавного перехода из первого во второе. Пару лет я меняла работы и профессии, не задерживаясь ни на одном месте более трех месяцев, и мои заработки оставались все на том же минимальном уровне. Я не могла ничего добиться, потому что не знала, чего я хочу. Я разочаровалась в профессии, на которую училась в институте, и не видела, чем я хочу заниматься в новом изменившемся мире.

Однажды в начале 90-х годов я сидела за своим столом оператора продаж по телефону компании Кока Кола в огромном зале московского отдела продаж. Мой стол находился недалеко от двери кабинета начальника московского отдела, который был начальником моего начальника. В зале было шумно, десятки людей работали за столами, входили и уходили. Но вот в одну минуту весь этот хаос мгновенно затих и организовался, внимание всех без исключения сотрудников было приковано к вошедшему в зал человеку.  Это был хорошо одетый иностранец, излучавший энергию, здоровье и позитив. Он как бы в луче света внимания сотрудников быстрым шагом прошел через зал в кабинет начальника московского отдела продаж. И в сопровождавшей это явление полной тишине я услышала чей-то восторженный шепот «Это наш директор по продажам».

И тогда я поняла, чего я хочу добиться в своей карьере – я хочу стать директором по продажам в крупной западной компании. На тот момент эта цель казалась абсолютно нереальной. Директорами по продажам были на 90% экспаты, редкие русские директора были поголовно мужчинами. Но позитив бил из меня естественным природным фонтаном, я верила, что в жизни не существует ничего невозможного. Я долго и детально составляла план достижения моей цели, дала себе 5 лет на ее реализацию и выполнила поставленную задачу за четыре с половиной года.

Я уверена, что если бы я тогда не поставила перед собой четкую цель со сроками и планами ее достижения, я бы так и болталась на низовых должностях, переходя из одной компании в другую.

Ответьте себе, пожалуйста, прямо сейчас на следующие вопросы:

  • У вас есть цель в жизни, которую вы очень хотите достичь?
  • А насколько хорошо вы продумали шаги по достижению своей цели?
  • Какой срок достижения вашей цели вы себе поставили?
  • Вы «прокачали» свою цель по SMART-у?
  • Что вы предприняли сегодня конкретного для ее достижения? А вчера?

К сожалению, многие люди отвечают отрицательно уже на первый вопрос приведенного выше списка. И на этой важной теме, вопросе о поиске своего дела в жизни, хотелось бы остановиться подробнее. Позитивное мышление невозможно без осмысленности своего существования. А смыслом нашу жизнь наполняет в первую очередь любимое дело (желанная цель). Что это такое и как это найти? Очень интересный ответ на этот вопрос  я нашла у Вадима Зеланда, создателя трансерфинга:

«Свою цель способны отыскать только вы сами. Я могу лишь предложить приблизительный алгоритм действий.

Пункт первый. Исходной точкой в поиске служит постулат: ваша цель притянет за собой все, что вам нужно от жизни. На этом все обсуждения на тему «я хочу получить то-то и то-то» — заканчиваются. Вы получите все, что душе угодно. Требуется лишь найти именно Свою стезю.

Пункт второй. Необходимо в общих чертах понять: что вы любите (можете любить) делать, чем бы хотели заниматься? Не что получать (это мы уже уяснили), а именно чем заниматься…

Третий. Следует задаться вопросом: превратит ли это занятие мою жизнь в праздник? Праздник здесь – это не торжественное мероприятие по поводу прибытия в пункт назначения, а ощущение праздника, который «всегда с тобой»…

Четвертый. Решение должно быть принято в единстве души и разума, когда душа поет, а разум удовлетворенно потирает руки…

Пятый. Если ничего на примете пока нет, попробуйте взглянуть на свое «несерьезное» увлечение под другим углом зрения. Все, что вы умеете делать непринужденно и с охотой, — имеет значение и ценность. Например, увлечение алкоголем можно превратить в специфическую профессию – виноделие, дегустация…

Шестой. Если ничего путного на ум не приходит, значит, следует расширить свой кругозор: отправиться туда, где не бывал, посмотреть то, что не видел.» [15]

Тот же Вадим Зеланд утверждает, что наличие цели в жизни является важным фактором физического здоровья человека. В качестве аргумента приводится статистически зарегистрированный факт, что во время войны люди значительно реже болеют «мирными» болезнями. Организм человека мобилизуется для достижения высшей цели – выживания, победы над врагом. Если это так, то это – еще один аргумент в пользу формирования у себя четких целей на будущие хотя бы 5-10 лет.

2.4.Проблемо-разрешительство

Я научился пользоваться словом «невозможно» с огромной осторожностью.

Вернер Фон Браун

У американских военных во времена второй мировой войны был замечательный лозунг: «То, что трудно, мы выполняем мгновенно, а невозможное требует некоторого времени». Проблемы являются неотъемлемой частью жизни любого человека, они постоянно возникают как на работе, так и в личной жизни. Поэтому, если вы научитесь грамотно и эффективно работать с возникающими проблемами, то значительно улучшите качество своей жизни и упростите свое движение к успеху.

И первое, что нам следует сделать, овладевая навыком «проблемо-разрешительства» (одного из ключевых качеств успешных людей по Маслоу), это отказаться от слова «проблема», потому что это слово несет тяжелый негативный эмоциональный заряд. Западных руководителей специально обучают никогда не произносить это слово, заменяя слово «problem» на слово «issue». Последнее переводится на русский язык как «вопрос», «задача». На вопросы можно и нужно искать ответы, задачи можно и нужно решать, а проблема же ассоциируется только с потребностью напиться с горя. Поэтому со следующего абзаца я объявляю табу на это нехорошее слово, как это сделано во многих успешных западных корпорациях. В западной корпоративной культуре, сотрудник, употребляющий слово «problem», воспринимается как человек с плохим образованием и отсутствием управленческих навыков.

«Когда вы постоянно поддерживаете позитивный настрой своего ума, вы становитесь проблемо-разрешителем, а не нытиком. Люди избегают нытиков. Они ищут проблемо-разрешителей» [16].

Вернувшись к разговору про позитивный настрой ума, мы с вами опять возвращаемся к вопросу, который я уже подняла при обсуждении первого правила достижения успеха: от повторения, что у меня все хорошо, вопросы сами собой не решатся. Так что же с этим делать?

Вы знаете, при возникновении сложной производственной ситуации, самыми трудными являются первые полчаса, или даже первые десять минут. Почему? Потому что в этот момент вы чувствуете так, как будто на вас упал с неба слон, и вы не знаете, как из-под него выбраться. В этот момент главное не поддаться панике, сразу же начинать использовать проверенные методы разрешения сложных ситуаций. Я хочу вам предложить три эффективных управленческих инструмента, которые помогают находить ответы на самые трудные вопросы и дают методику решения неразрешимых задач. Это

  • «правило поедания слона»,
  • «шесть думающих шляп» и
  • «рыбья кость».

Прежде всего, при возникновении сложной ситуации вам может помочь «правило поедания слона». Это очень простой управленческий инструмент. Как съесть слона (который свалился вам на голову)? Только разрезав его на маленькие кусочки. Это правило еще называется правилом пяти процентов. Попытайтесь осуществить сто процентов такой работы сразу – и у вас полностью пропадет мотивация, у вас просто руки не поднимутся взяться за такую задачу. Но если вы выберите самый маленький, самый простой кусочек задачи, то легко сможете его выполнить. Затем – еще, и так далее. Если вы попали в действительно крупную переделку или начальство спустило вам очень большой и сложный проект, не пытайтесь сразу же охватить весь объем работы целиком. Начните с малого, с самого простого. Сделайте это, и вам сразу же станет легче, вы увидите следующий небольшой «кусочек слона», который можно съесть, и т.д.

Следующий полезный управленческий инструмент в чем-то перекликается с уже рассмотренным нами рефреймингом – это «Шесть думающих шляп».

Давайте рассмотрим еще один полезный управленческий инструмент, позволяющий решать сложные проблемы… Упс!.. решать производственные задачи – «рыбьи кости Ишикавы».

Надеюсь, что следующий раз, когда  перед вами и вашим подразделением встанет сложная производственная задача, и все остальные сотрудники будут бегать вокруг вас и кричать, размахивая руками, вы спокойно возьмете в руки лист бумаги и ручку и начнете рисовать рыбьи кости, примеривая при этом мысленно разноцветные шляпы!

Давайте традиционно завершим главу мнением Конфуция по этому поводу: «Благородные мужи при разногласии находятся в гармонии, у малых же людей гармонии не может быть и при согласии».

2.5. Действие-ориентированность

Чтобы в одну ночь стать знаменитым, требуется двадцать лет упорного труда.

Эдди Кантор

В этой главе я хотела бы обратить ваше внимание на один наш национальный российский недостаток – обломовщину. Читали ли вы этот замечательный роман? Обломов – прекрасный, образованный, умный и все понимающий человек. Он прекрасно знает, что надо делать со своей жизнью, чтобы быть счастливым, приносить пользу обществу. Но… просто ничего не делает. Есть ли у вас черты Обломова? У меня, безусловно, есть. Как приятно наблюдать за жизнью со стороны, критикуя чужие ошибки! Проблема в том, что при этом своя собственная жизнь никак не меняется и никуда не движется.

В борьбе с обломовщиной нам постоянно приходится себя пересиливать. Но! Пересиливание себя – дело неблагодарное и кратковременное. Любое насилие (как над другими, так и над собой) малопродуктивно. Что же делать?

Использовать позитивные инструменты достижения успеха за счет действие-ориентированности:

  • Осознанно играть в жизнь.
  • Расставлять приоритеты.

1. «Хорошие игры» Эрика Берна

Довольно долгое время в мои должностные обязанности входил поиск новых дистрибьюторов в регионах России. Я приезжала одна в совершенно незнакомый город и за два-три дня должна была найти и убедить какого-нибудь совершенно незнакомого мне человека инвестировать несколько сотен тысяч долларов оборотного капитала в предлагаемый мною проект. Это было и страшно, и трудно. Но я стала результативнее работать и меньше уставать, когда превратила для себя эти поездки в игру. Выходя из вокзала или аэропорта, я произносила знаменитую фразу из фильма «Афера Томаса Крауна» «Let’s play the ball» («давайте сыграем в мяч»). После неудачных переговоров я констатировала: «Один ноль в пользу города», после удачных – «Один ноль в мою пользу». Из некоторых городов я уезжала со счетом десять ноль в пользу города. Ну и что, все иногда проигрывают.

Позже я прочитала еще одну культовую книгу, о которой мы поговорим в данной статье. Это – книга Эрика Берна  «Игры, в которые играют люди». Прочитав ее, я узнала, что изобрела велосипед. Берн утверждает, что люди бессознательно постоянно играют в повседневной жизни в игры, исполняют определенные роли. При этом игры делятся на «плохие» и «хорошие». Зацикленность на «плохих» играх приводит людей к психоаналитикам, а то и психиатрам. Но играть в «хорошие» игры, наоборот, очень полезно. Берн приводит следующие примеры «хорошей» игры:

«Американский почтальон, отправляющийся в отпуск в Токио, чтобы помочь своему японскому собрату разносить почту, или американский отоларинголог, который проводит свой отпуск в больнице на Гаити, наверняка почувствуют себя столь же отдохнувшими и смогут рассказать также много интересного, как если бы они провели отпуск в Африке или совершили автомобильное путешествие через весь континент. Однако это времяпрепровождение становится игрой, если сама работа является вторичной по отношению к какому-то скрытому мотиву, игрок берется за нее только для вида, чтобы достичь другой цели» [17].

Вывод: придумывайте себе «хорошие» игры для облегчения выполнения вашей работы, и вы будете меньше уставать, а дела будут делаться быстрее и качественнее.

2. Расстановка приоритетов, или матрица Эйзенхауэра

Возникает ли у вас порой ощущение, что вас заедает текучка?  Вы весь день вертитесь как белка в колесе, но ничего существенного так и не успеваете сделать. Подобная суета не имеет ничего общего с тем, что делает человек, овладевший навыком действие-ориентированности. Текучка – это та же обломовщина, прикрытая видимостью бурной активности.

Как побороть текучку? Это можно сделать исключительно при помощи расстановки приоритетов. Возможно, в этом деле вам поможет матрица Эйзенхауэра, описанная ниже.

Все дела, которые мы делаем можно условно разделить на четыре группы, приведенные в данной матрице: срочные и важные (зона 1), не срочные, но важные (зона 2), срочные, но не важные (зона 3) и не срочные и не важные (зона 4).

Согласно проведенным исследованиям, в среднем, у сотрудника срочные и важные дела (зона1), то есть кризисы и горящие вопросы, занимают 60-70% рабочего времени! Еще 10-20% времени занимают срочные, но не важные дела (зона 3), такие как просмотр почты. Еще хотя бы 5% времени уходит на не срочные и не важные, но такие приятные перекуры и чаепития (зона 4).

В результате, на важные, но не срочные дела (зона 2), которые можно делать спокойно и качественно без авралов и нервотрепки, обычно у сотрудника остается всего 10-20% рабочего времени. А ведь эти дела и являются профилактикой возгорания авралов и кризисов и верным средством борьбы с текучкой! Чем больше времени вы уделяете планированию, профилактике возможных проблем, своевременному выполнению должностных обязанностей, обсуждению рабочих вопросов с сослуживцами, тем меньше вероятность неприятных сюрпризов и тем быстрее и эффективнее вы будете выполнять свои должностные обязанности!

Следовательно, чем больше вы расширяете зону 2, тем меньше становится зона 1 данной матрицы, тем больше у вас появляется времени и тем меньше тратится нервов! Первоначально, для того, чтобы найти время для расширение зоны 2, можно позаимствовать время из зон 3 и 4. Со временем, когда вы достаточно расширите зону 2 и уменьшите зону 1, вы сможете добавить больше времени и в мало-приоритетные зоны матрицы.

Рекомендую вам бесплатно скачать ежедневник, основанный на Матрице Эйзенхауэра здесь.

Можно использовать и более простой способ расстановки приоритетов: напротив каждого пункта вашего ежедневного списка дел проставить буквы А, В или С, где «А» — наиболее приоритетные дела, «В» — дела средней важности, «С» — можно и не делать в данный промежуток времени.

Главное – начинать каждый день не с судорожного выполнения первой свалившейся задачи, а с расстановки приоритетов. При этом слова «каждый день» являются ключевыми в этом предложении. Мы с вами опять вернулись к теме выработки привычек. Пока расстановка приоритетов не станет вашей ежедневной (включая выходные) привычкой, вы не сдвинетесь с мертвой точки в деле продвижения к вашему успеху. Просыпаясь воскресным утром, не следует рваться к компьютеру, чтобы зависнуть на полдня в социальной сети, а потом, глотая таблетки от головной боли, сожалеть о бездарно проведенных выходных. Лежа в кровати подумайте, что для вас важнее всего на данный момент. Может, пойти в парк с детьми? Так вы убьете сразу двух зайцев: займетесь своим здоровьем и уделите внимание главным клиентам своей жизни.

Итак, действие-ориентированность – важный навык достижения успеха. А вот мнение Конфуция на эту тему. Цзи Просвещенный трижды думал, перед тем как действовать. Конфуций, услышав об этом, сказал: достаточно подумать дважды.

2.6.Умение ошибаться

Каждый раз, когда ты падаешь, подбери что-нибудь.

Освальд Авери

Разговор о действие-ориентированности логично продолжить поговоркой: не ошибается только тот, кто ничего не делает. Активная жизненная позиция беременна многочисленными ошибками. И это нормально и это не страшно. Так считает множество великих людей, добившихся успеха. Читайте ниже их высказывания на эту тему, которые одновременно являются и правилами искусства совершать ошибки:

  • «В конце концов, истинное знание не в том, проигрываем ли мы игру, а в том, как мы изменяемся, когда ее проигрываем, что мы уносим нового, чего раньше в нас не было»,Ричард Бах. Правило №1 – анализируйте свои ошибки и делайте из них позитивные выводы на будущее.
  • «Самая большая ошибка, которую вы можете совершить, это постоянно бояться совершить ошибку», Элберт Хаббард. Правило №2 – всегда приятнее сожалеть о сделанном, чем о несделанном.
  • «Эксперт – это человек, который сделал все возможные ошибки в очень узкой области знаний»,  Нильс Бор. Правило №3 – иногда приходится признавать впоследствии, что ошибка, которую мы совершили, была совершена абсолютно правильно. Без нее мы не смогли бы продвинуться вперед.
  • «Признавайте свои ошибки до того, как кто-нибудь их преувеличит», Эндрю Мейсон. Правило №4 —  признайте свою ошибку и извинитесь! И на этом правиле мы остановимся подробнее.

К сожалению, совершенная нами ошибка оставляет неприятный осадок в отношениях с нашим начальством, сослуживцами, друзьями и близкими. Однако, поверьте, главное, что беспокоит при этом всех этих людей, это не сама ошибка, а вопрос: повторим ли мы такую ошибку в будущем?

Если вы заметили и осознали свою ошибку, проанализировали ее и дали себе зарок больше так никогда не делать, не скрывайте эту вашу внутреннюю работу от окружающих!

Поначалу очень трудно пересилить себя, заставить вернуться к неприятному эпизоду, который уже остался позади. Но, поверьте, это иллюзия, что ваша ошибка осталась в прошлом. Она будет болтаться за вами, как консервная банка, привязанная к хвосту кошки, очень долгое время. Единственный способ избавиться от совершенной ошибки – это признать ее и извиниться!

Как лучше извиняться, публично или приватно? Все зависит от размера совершенной ошибки. Извиниться наедине намного легче, чем в присутствии посторонних людей. Я чаще всего выбирала этот более легкий путь. Но иногда приходилось признавать свою ошибку и в процессе презентации на общем собрании. Удобнее всего в таком случае сделать это в шутливой форме. Публичное покаяние не выглядит при этом слишком пафосным, но факт покаяния оценят и запомнят все присутствующие. Пример: «Как вы все знаете, мой прогноз, на котором я так настаивала, сбылся с точностью до наоборот. Возможно, мне следует переквалифицироваться в метеорологи».

Итак, «успех — это наш путь от одного промаха к другому, который мы можем проделать, не вешая нос и не теряя оптимизма», — сказал Уинстон Черчилль. Умение грамотно ошибаться – важный навык позитивного мышления.

2.7.«Дилемма заключенного» и концепция «win-win».

И вот теперь, когда мы научились объективно и позитивно оценивать наше положение, извлекать пользу из кризисной ситуации, решать сложные задачи и поверили в то, что под лежачий камень вода не течет, перед нами встает ключевой вопрос: А как надо действовать? Ведь действовать можно по-разному. Можно изо всех сил тянуть на себя одеяло, урывать все, что можно и нельзя, любой ценой, а можно уступать другим, активно искать компромиссы.  Какая из стратегий даст нам наилучший результат? Действительно ли победителей не судят? Насколько эффективна христианская стратегия подставлять вторую щеку после того, как тебя ударили по первой?

Этот вопрос уже давно занимает умы ученых, на эту тему написано огромное количество научных трудов, проведена масса исследований и экспериментов. В этой главе я коротко расскажу вам о двух научных концепциях: «дилемма заключенного» и «win-win». Обе они – результат серьезных научных исследований в области стратегического менеджмента. Не пугайтесь этого словосочетания. Стратегический менеджмент равно необходим многомиллиардным корпорациям и каждому отдельному человеку, желающему добиться успеха в своей карьере.

Одна из наиболее известных концепций теории игр – «дилемма заключенного» или «дилемма бандита».

Такая стратегия позитивна, потому что она гарантированно ведет к положительному результату. Почему? На этот вопрос отвечает еще одна интересная стратегическая модель под названием «win-win», которая также относится к теории игр и, по сути, является продолжением Дилеммы заключенного.

Давайте традиционно завершим главу мнением Конфуция по этому поводу: «Благородные мужи при разногласии находятся в гармонии, у малых же людей гармонии не может быть и при согласии».

2.8.Networking, или о пользе благодарности

Самая главная формула успеха – знание, как обращаться с людьми.

Теодор Рузвельт

Все свои места работы я находила через агентства по трудоустройству, каждый раз — через разные. Для меня их услуги были бесплатными, но я всегда приносила большую коробку конфет в агентство накануне выхода на новую работу. Однажды мне перезвонила менеджер, которая устраивала меня на работу, и поблагодарила за конфеты. Она сказала, что я была первая на ее памяти, кто ей хоть что-то подарил после получения работы. Меня эта информация шокировала – я была уверена, что все соискатели делают то же, что и я, что кабинеты агентств по трудоустройству завалены подаренным спиртным и шоколадом. Ведь эти менеджеры дают соискателям их шанс в жизни! Да, они получают свои деньги от работодателя. Ну и что? Но соискателю-то они очень помогли при этом!

Приносит ли благодарность выгоду? Безусловно! Была ли доля корысти в этих коробках конфет с моей стороны? Наверное, была. В дальнейшем я обращалась к этим же агентствам для поиска подчиненных. Агентства обращались ко мне, когда искали кого-то на другие вакансии, и я рекомендовала своих друзей. Я получила очень высокие оценки от сотрудников этих агентств в рейтинге коммерческих директоров России. Но изначально мной руководило просто чувство благодарности и понимание, что благодарить полезно, даже если не видна немедленная выгода от этого.

Как я узнала позже, то, что я делала, является модным управленческим инструментом на Западе и имеет научное название «networking».

В России сложилось предубеждение, что networking – это нечто, навязываемое нам из-за рубежа и совершенно не свойственное русскому человеку. Однако вспомните секретаршу Верочку из кинофильма Эльдара Рязанова «Служебный роман». Верочка была знакома со всеми сотрудниками организации, поддерживала со всеми хорошие отношения, знала все обо всех. Как ей это удавалось? Она старалась быть всем полезной: передавала письма, сообщала сотрудникам о настроении босса и делилась сплетнями, помогала своей начальнице стать более привлекательной, а заместителю начальника – войти в курс дел. Верочка – образец классического позитивного нетворкера!

«Networking» — это искусство налаживать и поддерживать отношения с широким кругом людей, но при этом людей, которые потенциально могут оказаться вам полезными в будущем. Означает ли это, что я предлагаю вам перестать общаться с теми, кто вам приятен, и тратить свое время на общение только с «полезными людьми»? Совсем нет. По своему опыту я знаю, что помощь и полезная информация обычно приходят из самого неожиданного источника. Просто, расширяя свой круг знакомств, вы увеличиваете вероятность того, что в нужный момент вы сможете обратиться за помощью к нужному человеку. Этот круг может включать совершенно разных людей. В то же время не следует путать понятия «друг» и «знакомый». Друзей должно быть мало, а знакомых может быть очень много.

«Мастера networking обладают врожденным чувством ритма. Они абсолютно естественно и непринужденно налаживают отношения с другими людьми. У них это просто вошло в привычку. К тому же им это нравится. К счастью, искусству networking можно научиться. Вам необходимо выучить лишь семь несложных па, из которых состоит прекрасный танец networking», считает Дарси Резак, автор замечательной книги «Связи решают все. Бизнес-сказка о царевне-лягушке» (Манн, Иванов и Фербер, Москва, 2007) .

Итак, с какой стати малознакомые нам люди будут оказывать нам помощь? Ответ на этот вопрос и составляет суть позитивного networking. Есть старая армянская мудрость: «Делай добро и бросай его в воду. Оно к тебе обязательно вернется». Позитивный networking базируется на концепции «заплати вперед». Концепция «заплати вперед», взятая из одноименного американского фильма, основывается на простой идее: хорошие дела порождают хорошие дела. При этом не обязательно становиться суперменом. Мы говорим об очень простых и необременительных услугах другому человеку. Например:

  • Помогите иногороднему бизнесмену, с которым вы познакомились в самолете, найти нужную информацию о вашем городе, даже если у вас нет общих деловых интересов.
  • Сообщите собеседнику полезную информацию или назовите того, кто мог бы ему помочь.
  • Придите не помощь тому, кто на «корпоративе» скромно стоит у стены и стесняется вступить в общение.
  • Поделитесь бумагой для принтера с соседями по бизнес-центру, где находится ваш офис.
  • Поблагодарите человека за оказанную вам услугу.

Благодарность – очень важный инструмент позитивного мышления, и, следовательно, достижения успеха. Благодарите всех, кто заслуживает благодарности: подчиненных за хорошую работу, сослуживцев за сделанное вам одолжение, чиновников за доброжелательное отношение, всех, кто помогает вам в вашей работе. Количество перерастет в качество, и, когда вам потребуется очередное одолжение, кто-то сделает его для вас с радостью, хотя вы уже и забудете к тому времени, что когда-то поблагодарили этого человека.

При социализме существовала замечательная шоколадная традиция. По организациям путешествовали килограммы переходящих шоколадных плиток. Их дарили секретаршам, лаборантам, любым сотрудникам по поводу и без повода. Затем они передаривались далее в другие отделы и организации, в сферу услуг. Съедались они лишь изредка в случае распития спиртных напитков на рабочем месте. Эти шоколадки заменяли материальную заинтересованность в результатах своего труда, заменяли тим-билдинговые мероприятия. Жаль, что эта традиция отмерла.

Но давайте вернемся к позитивному networking.  Сегодня, с развитием интернета, вам совсем не обязательно тратить много времени на личное общение с малознакомыми людьми. В последнее время все большее значение приобретает виртуальный networking. Что он включает?

  • Активно участвуйте в жизни деловых интернет-сообществ по вашему профилю (общайтесь в чате, решайте кейсы, пишите и обсуждайте статьи). Я знаю бухгалтера, которая ежедневно посещает такую профильную интернет-площадку. К ней обращаются за консультациями все мои знакомые, потому что она в курсе всех без исключения нововведений в бухгалтерии.
  • Посылайте электронные поздравления со всеми праздниками всем настоящим, бывшим и потенциальным партнерам по бизнесу. Но только ни в коем случае не делайте общую рассылку. Это бесполезная и даже вредная трата времени. Никому не нравится получать безликое письмо-отписку. Адаптируйте созданный вами шаблон поздравления к каждому адресату. Хотя бы вписывайте его имя. А лучше еще одну фразу, связанную лично с ним. Например, напомните ему о последнем контакте. «Хотя мы с вами не общались уже больше года, я с теплом вспоминаю нашу последнюю встречу. Вы очень помогли мне тогда».
  • Не дожидаясь праздников, посылайте электронные сообщения своим знакомым. Поделитесь с ними ссылкой на статью, которая может быть им интересна, или на удачную шутку.

Конфуций уверен: «Добродетель не бывает одинокой, у нее непременно есть соседи».

3. Заключение

Мир полон кактусов, но нам не обязательно на них сидеть.

Уил Фоли

В начале этой статьи я рассказала о гипотезе смены эпох Фритжофа Капры, о приходе эры «экологического сознания». В заключении я хочу рассказать о еще одной концепции, связанной с уходящей и приходящей эпохами. К сожалению, я не помню имени автора этой гипотезы, которую я нашла много лет назад в одной из англоязычных статей в интернете.

Согласно этой гипотезе, в двадцатом веке сформировалось общество потребителей (consumers). Но потребительское отношение к жизни и ресурсам завело нашу цивилизацию в тупик. Все больше людей понимают это и ищут альтернативу потребительскому отношению к жизни. И среди этих людей формируется новое сообщество пользователей (users), которые и должны сменить потребителей и вывести нашу цивилизацию на новый виток развития.

Чем «пользователь» отличается от «потребителя»? Осмысленным и активным отношением к жизни и ресурсам. Пользователь постоянно задает себе вопросы «Как это работает?», «Как улучшить работу этого?», «Как извлечь максимальную долгосрочную пользу из этого?». Потребитель подобен домашнему животному, потребляющему тот комбикорм, который подсовывает ему хозяин, или реклама в нашем случае. Пользователь не только удовлетворяет, но и формирует свои потребности. Это активное и осмысленное отношение к жизни проявляется и в большом, и в малом. Например, такой человек не позволяет одурачивать себя телевизионной рекламе. Он проводит мини-исследования, сравнительный анализ для выбора оптимального для себя продукта или услуги. Точно также он не позволяет родителям или обстоятельствам влиять на выбор профессии или места работы, он осмысленно выбирает для себя оптимальное занятие в соответствии со своими склонностями и преференциями. Такой человек способен анализировать свою жизнь и изменять ее к лучшему, он способен формировать у себя полезные привычки, а не идти на поводу у вредных.

И скелет этого нового «пользовательского» отношения к жизни составляет позитивное мышление, раздвигающее границы возможного, позволяющее человеку быть хозяином своей жизни. Возможно, какие-то из рассмотренных мною в этой статье инструментов являются для вас неприемлемыми или бесполезными. Возможно, какие-то инструменты вы подстроите под себя, видоизменив их. Главное, чтобы те инструменты, которые могут изменить качество вашей жизни в лучшую сторону, из навыков переросли в ваши повседневные привычки. Как этого добиться? Не знаю. Станьте пользователями, а не потребителями информации, изложенной в этой статье, осмыслите полученные знания и придумайте свой способ сделать их неотъемлемой частью вашей жизни!

Станьте успешными людьми, и к вам придет успех!

С уважением,

Ирина Толмачева


[1] Новая позитивная психология, Мартин Селигман, «София», 2006, с.78.

[2] C. George Boeree, http://webspace.ship.edu/cgboer/maslow.html

[3] Fritjof Capra, The Tao of Physics, Flamingo, London, 1991, p.357.

[4] Fritjof Capra, The Tao of Physics, Flamingo, London, 1991, p.358.

[5] «Победа без борьбы. Как не стать бизнес-инвалидом», рассылка e-xecutive.ru от 08.04.2010

[6] Комментарий к книге Стивена Кови «7 навыков высокоэффективных людей», Альпина, Москва, 2010, стр. 52.

[7] Стивена Кови «7 навыков высокоэффективных людей», Альпина, Москва, 2010, стр. 25.

[8] Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», Альпина, Москва, 2010, стр. 26.

[9] Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», Альпина, Москва, 2010, стр. 22.

[10] Новая позитивная психология, Мартин Селигман, «София», 2006, с.27.

[11] Новая позитивная психология, Мартин Селигман, с.27.

[12]

[13] Новая позитивная психология, Мартин Селигман, «София», 2006, с. 55-57.

[14] Новая позитивная психология, Мартин Селигман, «София», 2006, с.61- Новая позитивная психология, Мартин Селигман, «София», 2006, с.62.

[15] Зеланд Вадим, Апокрифический трансерфинг, Эксмо, Москва, 2010, с. 36-37.

[16] Joseph Sommerville, PhD, “The 5 Keys to Interpersonal Success” , www.wow4u.com.

[17] Эрик Берн, «Игры, в которые играют люди», Москва, Прогресс, 1988, с. 142.

Бесплатная подписка по e-mail

«Успех и позитивное мышление» — ещё нет комментариев

Ваш комментарий

Поля отмеченные * нужно в любом случае заполнить. Пожалуйста, воспринимайте буквально текст «Блог или профиль в соц. сети», не оставляйте ссылки на интернет-магазины, коммерческие сайты и страницы, на которых нельзя познакомиться с вами и вашей деятельностью - такое творчество будет удалено. Это dofollow блог.