Блог

В предыдущей статье мы рассматривали специфику телефонного общения по сравнению с «живым» разговором. Я обратила ваше внимание на интересный парадокс: большинство людей уверены, что они умеют говорить по телефону лишь потому, что занимаются этим регулярно с раннего детства. На самом же деле владеют техникой телефонного общения очень немногие.

Сейчас у вас есть уникальная возможность проверить, насколько вы умеете общаться по телефону.

Здесь вы можете пройти бесплатный тест и узнать , стоит ли вам еще раз перечитать предыдущую статью.

У продавцов существует поговорка: «Продавца ноги кормят». В их среде считается аксиомой, что «живой» разговор с клиентом намного эффективнее, чем телефонный. А как часто вы замечали, что недопонимаете собеседника на другом конце провода, не улавливаете, чего же он на самом деле хочет? Так что же не так с телефонным общением? Почему в наш высокотехнологичный век телефон все никак не может заменить нам живой контакт? Или может, но мы просто не умеем этого делать?

Подробнее…

Закончилось лето, испортилась погода. У всех нас этот период года связан если не с реальным, то, в любом случае, с психологическим возвращением на работу, с погружением в трудовые будни. В результате, настроение портится, усиливается агрессия сослуживцев по отношению друг к другу. Поэтому давайте сегодня поговорим об агрессии и агрессивности. А разговор наш будет и забавным, и полезным.

Подробнее…

Недавно я, как обычно, бродила по англоязычному интернету в поисках чего-нибудь интересного. И… нашла офигительный сайт. Хочу поделиться с вами своей находкой. Сайт называется www.coachingtohappiness.com, что переводится «коучинг того, как стать счастливым». Лозунг сайта: «Для тех, кто выбрал красную таблетку». Сайт открывает статья-манифест Искателей Сути Вещей. Ниже я привожу сокращенный перевод этой статьи.

Подробнее…

Деловое общение, входит оно в наши должностные обязанности или не входит, хотим мы общаться или не хотим, все равно занимает значительную часть нашего рабочего времени. Поэтому к этой теме личной эффективности мы будем возвращаться снова и снова. Цель этой статьи – посмотреть на искусство общения с людьми с высоты птичьего полета, постараться  понять, что надо знать и уметь, чтобы успешно общаться с сослуживцами, клиентами и важными для нашей жизни людьми. Подробнее…

Мерчендайзинг — это жизненно важная  часть деятельности любой компании, торгующей товарами или услугами. В России, к сожалению, о мерчендайзинге известно очень мало. Издана пара древних переводных книг. Отечественные авторы пересказывают все те же книги гуру семидесятых прошлого века. Дело в том, что эффективный мерчендайзинг — это возможность зарабатывать очень много денег при минимальном их вложении. Поэтому крупные западные корпорации хранят секреты мерчендайзинга не менее тщательно, чем секреты формул своих продуктов.

В моей новой книге я немного приоткрываю завесу корпоративных секретов мерчендайзинга, а также цитирую множество современных актуальных публикаций, не переведенных на русский. Издательство БХВ-Петербург выпустило мою книгу «Эффективный мерчендайзинг: взгляд поставщика».

Ее можно купить здесь.

Ниже приведено введение в книгу. Подробнее…

И вновь мы возвращаемся к языку тела – главному инструменту общения и влияния на людей. Однако, как доказало недавнее исследование в области психологии жестов, наши жесты влияют не только на окружающих, но и на нас самих!

Подробнее…

На нашем сайте мы стараемся рассказать вам обо всех знаменитых, культовых книгах, посвященных личной эффективности. Некоторые из этих книг упоминаются во многих статьях, например, книга Стивена Кови «7 привычек успешных людей». Но мы с вами упустили из виду одну из самых ярких книг, посвященных пути к успеху на работе и в жизни, — книгу Спенсера Джонсона «Кто забрал мой сыр?». Сегодня мы исправим это досадное упущение.

Подробнее…

Представьте себе, что прямо сейчас вы можете пообщаться с такими известными людьми, как Ричард Брэнсон, Филип Котлер, Джон Максвелл, Стивен Возняк, Ицхак Адизес, Серджио Зиман.

Какие вопросы вы им зададите? Хотите ли вы получить советы от этих людей?

Раньше это было невозможно: максимум, что вы могли сделать, это попасть на конференции с этими спикерами… Подробнее…

Сегодня мы возвращаемся к еще одной любимой теме нашего сайта – языку тела. Почему язык тела так важен для личной эффективности? Вот, например, данные исследования* весомости факторов, влияющих на решение о приеме на работу того или иного соискателя: язык тела – 55%, смысловой контент речи – 7%, интонация речи – 38%. То есть, на собеседовании чаша весов всегда склоняется в пользу того, кто умеет контролировать язык своего тела, ведь доля этого фактора более 50%! А если грамотный язык тела работает при приеме на работу, он должен с тем же успехом помогать и в общении с клиентами, начальством и симпатичными молодыми людьми противоположного пола.

Подробнее…