Вы ничего не можете поделать с длиной своей жизни, но вы можете поработать над ее шириной и глубиной

Эван Эзар

+7 (495) 776 35 29

4 П эффективного общения

Рубрика: Статьи

Прежде, чем идти на разговор с сослуживцем, продумайте то, что вы ему хотите сообщить и убедитесь, что ваше сообщение отвечает следующим четырем характеристикам, что оно:

  • Понятное
  • Полное
  • Проверенное
  • Приемлемое для собеседника

Понятное сообщение.  В первой же фразе четко определите тему вашего сообщения. Объясните собеседнику цель, с которой вы пришли к нему поговорить. Затем четко и ясно изложите свою информацию.

Полное сообщение. Часто недопонимание возникает из-за фрагментарности сообщения. Вы можете думать, что собеседнику уже известна часть информации, которую вы хотите сообщить. Всегда лучше повториться, чем не донести часть важной информации.

Проверенное сообщение. Убедитесь, что информация, которую вы сообщаете, достоверна. Возможно, вам стоит что-то переспросить у собеседника, прежде чем излагать ему свою информацию.

Приемлемое для собеседника сообщение. Информация, которую вы излагаете, не обязательно должна быть приятной для собеседника. Но даже самую «горькую пилюлю» следует преподносить в приемлемой для собеседника форме. Если вы начнете разговор с обвинения или оскорбления собеседника, он замкнется и просто не услышит дальнейшую часть сообщения. Для того, чтобы собеседник принял вашу информацию, очень полезно в начале разговора сообщить, чем эта информация может быть полезна для собеседника.

Используйте матрицу «4 П», и ваше общение с сотрудниками станет намного эффективнее, исчезнут недопонимание и обиды, которые так отравляют нашу жизнь на работе!

Бесплатная подписка по e-mail

«4 П эффективного общения» — ещё нет комментариев

Ваш комментарий

Поля отмеченные * нужно в любом случае заполнить. Пожалуйста, воспринимайте буквально текст «Блог или профиль в соц. сети», не оставляйте ссылки на интернет-магазины, коммерческие сайты и страницы, на которых нельзя познакомиться с вами и вашей деятельностью - такое творчество будет удалено. Это dofollow блог.